Versión vigente: Mayo de 2026
1. Información del responsable
El presente sitio web www.homzzy.com.co (en adelante, el “Sitio Web”) y la marca Homzzy son de titularidad de Juan Esteban Palacio Herrera, identificado con cédula de ciudadanía N.° 1.152.199.694, actuando como persona natural con actividad comercial, con domicilio en Colombia. Para efectos de estos Términos y Condiciones, Juan Esteban Palacio Herrera será denominado como “Homzzy” o “el vendedor”.
Correo de contacto: info@homzzy.com.co
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación o uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio Web o realizar compras a través de él. Estos términos podrán ser modificados en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
3. Objeto
Homzzy es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de muebles contemporáneos fabricados bajo pedido. Los productos se producen de forma individual una vez confirmado y pagado el pedido. El Sitio Web opera bajo la legislación colombiana, en particular la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones vigentes.
4. Capacidad para contratar
Para realizar compras en el Sitio Web, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana. Al completar una compra, el usuario declara cumplir con este requisito.
5. Proceso de compra
El proceso de compra sigue los siguientes pasos:
- El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito.
- Ingresa sus datos de contacto, dirección de envío y elige el método de pago.
- Confirma el pedido y realiza el pago.
- Homzzy enviará una confirmación al correo electrónico registrado dentro del día hábil siguiente a la compra, con el tiempo estimado de fabricación y entrega.
- El proceso de fabricación inicia únicamente una vez confirmado el pago.
Toda la información suministrada por el usuario debe ser veraz y actualizada. Homzzy no se hace responsable por errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
6. Productos fabricados bajo pedido
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web son fabricados bajo pedido conforme a las especificaciones disponibles en cada ficha de producto. Por esta razón:
- No existe inventario físico disponible. Cada pieza se produce individualmente tras la confirmación del pago.
- Los tiempos de producción oscilan entre 30 y 40 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
- Una vez iniciada la fabricación, no es posible realizar cambios en las especificaciones del producto.
Al realizar su pedido, el usuario acepta estas condiciones de forma expresa.
7. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. El envío no está incluido en el precio del producto. El valor del envío será informado al cliente directamente a través de WhatsApp antes de la compra, o confirmado por el mismo medio una vez realizado el pedido, según el municipio de destino.
El proceso de pago se realiza en dos momentos: el cliente abona el 50% del valor del producto para iniciar la fabricación, y el 50% restante una vez que Homzzy le comparta fotografías y video del producto terminado para su aprobación. El despacho del producto se realizará únicamente una vez confirmado el pago total. Este esquema garantiza al cliente visibilidad sobre su pedido antes de la entrega final.
Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de la confirmación de la compra.
8. Cancelación de pedidos
Dado que los productos son fabricados bajo pedido, el usuario podrá solicitar la cancelación únicamente dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, siempre que la fabricación no haya iniciado. Transcurrido este plazo, no se aceptarán cancelaciones. Para solicitar una cancelación dentro del plazo indicado, el usuario deberá comunicarse a través de info@homzzy.com.co indicando el número de pedido. El reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación de la cancelación, utilizando el mismo medio de pago.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños y nombres comerciales) son propiedad de Homzzy o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
Homzzy no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.
- Errores, interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control.
- Demoras en la entrega ocasionadas por causas de fuerza mayor, fenómenos naturales, huelgas, fallas de transportadores u otras circunstancias ajenas a Homzzy.
- Información incorrecta suministrada por el usuario al momento de la compra.
11. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los mecanismos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana. El consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales conforme a la Ley 1480 de 2011.
12. Contacto
- Correo electrónico: info@homzzy.com.co
- Sitio Web: www.homzzy.com.co
Última actualización: Mayo de 2026