1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Homzzy informa que el responsable del tratamiento de datos personales es:

• Nombre: Juan Esteban Palacio Herrera

• Identificación: C.C. N.° 1.152.199.694

• Calidad: Persona natural con actividad comercial

• Correo electrónico: info@homzzy.com.co

• Sitio Web: www.homzzy.com.co

2. Fundamento legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal en cualquier momento.

3. Datos personales recopilados

Al navegar en el Sitio Web o realizar una compra, Homzzy puede recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de entrega: dirección física, ciudad, departamento.

• Datos transaccionales: historial de compras, método de pago utilizado (sin almacenar datos completos de tarjetas).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en el Sitio Web.

• Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones del estado del pedido e información de entrega.

• Brindar atención al cliente y gestionar solicitudes, garantías y reclamaciones.

• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del Sitio Web.

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias y analizar el comportamiento de usuarios (a través de herramientas de terceros, detalladas en la sección 6).

5. Uso de WooCommerce

El Sitio Web utiliza WooCommerce, una plataforma de comercio electrónico desarrollada por Automattic Inc. WooCommerce procesa datos relacionados con las transacciones, incluyendo información del pedido, datos del comprador y método de pago. Automattic puede almacenar temporalmente información técnica necesaria para el funcionamiento del proceso de pago. Para mayor información, consulte la política de privacidad de WooCommerce en: https://automattic.com/privacy/

6. Herramientas de análisis y publicidad de terceros

El Sitio Web utiliza las siguientes herramientas de terceros para medir el desempeño, analizar el comportamiento de los usuarios y gestionar campañas publicitarias:

6.1 Meta Pixel (Facebook Pixel)

El Sitio Web utiliza el píxel de Meta (anteriormente Facebook), una herramienta de Meta Platforms, Inc. que permite registrar acciones de los usuarios (como visualización de productos, adición al carrito y compras completadas) para medir la efectividad de anuncios publicitarios en Facebook e Instagram. Meta puede utilizar esta información para personalizar anuncios. El usuario puede gestionar sus preferencias de publicidad en: https://www.facebook.com/ads/preferences

6.2 Google Analytics

El Sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC. Esta herramienta recopila información sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio Web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, entre otros). La información se procesa de forma agregada y anónima. El usuario puede desactivar Google Analytics instalando el complemento disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.3 Google Ads

El Sitio Web utiliza etiquetas de Google Ads para medir el rendimiento de campañas publicitarias en la red de Google. Esta herramienta puede registrar conversiones (compras realizadas tras hacer clic en un anuncio) y utilizar cookies para mostrar anuncios relevantes a usuarios que han visitado el Sitio Web (remarketing). El usuario puede gestionar sus preferencias en: https://adssettings.google.com

Todas las herramientas de terceros mencionadas están sujetas a sus propias políticas de privacidad. Homzzy no controla el tratamiento que dichas plataformas realizan con los datos recopilados.

7. Uso de cookies

El Sitio Web utiliza cookies (archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario) para mejorar la experiencia de navegación, mantener sesiones activas, analizar el tráfico y servir publicidad personalizada. Las cookies utilizadas pueden ser:

• Cookies técnicas o funcionales: necesarias para el funcionamiento del Sitio Web (carrito de compras, sesión de usuario).

• Cookies analíticas: recopilan información estadística sobre el uso del Sitio Web (Google Analytics).

• Cookies publicitarias: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se instalen. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio Web.

8. Transferencia de datos a terceros

Homzzy no vende ni cede datos personales a terceros. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Prestadores de servicios de logística y transporte, para gestionar la entrega de pedidos.

• Pasarelas de pago, para procesar transacciones de forma segura.

• Plataformas tecnológicas (WooCommerce, Google, Meta) en los términos descritos en esta política.

• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley colombiana.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Homzzy tiene sobre él.

• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar su solicitud al correo info@homzzy.com.co indicando: nombre completo, número de identificación, descripción clara de la solicitud y documentos de soporte si aplica. Homzzy dará respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

10. Medidas de seguridad

Homzzy implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas certificadas que cumplen con estándares de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro.

11. Vigencia de la política

Esta Política de Privacidad es vigente a partir de su publicación en el Sitio Web. Homzzy se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio Web con indicación de la fecha de la última actualización.

Última actualización: Mayo de 2026