1. Cobertura de envíos

Homzzy realiza envíos a las principales ciudades de Colombia y a algunos municipios del territorio nacional. Antes de confirmar su pedido, le recomendamos verificar la disponibilidad de envío para su ubicación, ya que la cobertura puede variar según el municipio de destino.

Para confirmar si realizamos envíos a su municipio, puede comunicarse con nosotros antes de realizar la compra a través de info@homzzy.com.co

2. Tiempos de producción y entrega

Dado que todos los productos de Homzzy son fabricados bajo pedido, el proceso se divide en dos etapas:

Etapa 1 — Fabricación

Una vez confirmado el pago, el proceso de fabricación inicia en los siguientes días hábiles. El tiempo de producción es de 30 a 40 días hábiles, dependiendo de la pieza y la carga de producción en el momento del pedido.

Etapa 2 — Entrega

Una vez finalizada la fabricación, el producto es entregado a la transportadora y el tiempo de entrega varía según el destino:

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, entre otras): 2 a 5 días hábiles adicionales.

• Municipios con cobertura disponible: 5 a 8 días hábiles adicionales.

El tiempo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega en su domicilio es de 32 a 48 días hábiles. Este plazo es una estimación y puede variar por circunstancias ajenas a Homzzy (condiciones de orden público, condiciones climáticas, fallas del operador logístico, entre otras).

3. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Cuando la fabricación esté finalizada y el producto haya sido entregado a la transportadora, recibirá un segundo correo con el número de guía de envío y el nombre de la empresa transportadora, para que pueda hacer seguimiento en línea.

También puede consultar el estado de su pedido escribiendo a contacto@homzzy.com.co con el número de pedido.

4. Costo de envío

El costo del envío se calcula de acuerdo con el peso, las dimensiones del producto y el municipio de destino. Este valor se mostrará de forma detallada al usuario durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Homzzy podrá ofrecer envío gratuito a determinadas ciudades o por montos mínimos de compra, según promociones vigentes indicadas en el Sitio Web.

5. Recepción del producto

Al momento de recibir el producto, el consumidor debe:

• Verificar que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la guía de entrega.

• En caso de que el embalaje presente daños visibles, dejar constancia por escrito ante el transportador y notificar a ${BRAND} dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, enviando fotografías del estado del embalaje y del producto a ${EMAIL}.

• No se atenderán reclamaciones por daños en transporte si no se reportan dentro del plazo indicado.

6. Dirección de entrega incorrecta

Si el pedido no puede ser entregado por causa imputable al consumidor (dirección incorrecta, persona ausente, rechazo del pedido sin causa justificada), los costos de reenvío o devolución del producto serán asumidos por el consumidor.

Si el pedido es devuelto a Homzzy por estos motivos, se contactará al consumidor para coordinar un nuevo envío previo pago de los costos logísticos correspondientes.

7. Fuerza mayor

Homzzy no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como fenómenos naturales, paros, bloqueos de vías, fallas en los servicios del operador logístico u otras circunstancias ajenas al control de la marca. En estos casos, se informará al consumidor a la brevedad posible sobre la situación y la nueva fecha estimada de entrega.

8. Contacto

• Correo electrónico: info@homzzy.com.co

• Sitio Web: www.homzzy.com.co

Última actualización: Mayo de 2026